Devoluciones y reembolsos

• Puede solicitar un cambio si los productos adquiridos presentan defectos, fallos o una calidad insuficiente. Para ello, será necesario presentar el justificante de compra. Si nuestro equipo confirma que el producto es defectuoso, le reembolsaremos el importe de compra y, si corresponde, los gastos de envío. También podrá optar por cambiarlo por otro producto de nuestra tienda.
• En caso de que el problema esté relacionado con un fallo en el control de calidad del fabricante (como Topps o Panini), la reclamación deberá dirigirse directamente a ellos. No obstante, estaremos disponibles para brindarle apoyo si es necesario.
• Las notificaciones sobre errores o defectos deben realizarse dentro de un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.
• El producto a devolver debe estar en PERFECTAS CONDICIONES y conservar su EMBALAJE ORIGINAL sin daños, incluyendo garantías, etiquetas y cualquier otro accesorio que se entregó con el mismo.
• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, asumiremos los gastos asociados a la devolución del producto.
• En caso de que un pedido sea devuelto porque el cliente no mostró interés en aceptarlo o recogerlo en la agencia de transporte correspondiente, reembolsaremos el importe del pedido descontando los costes de envío y de la devolución una vez que recibamos el paquete en nuestro almacén.